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À l'ère de la transformation numérique et des bouleversements du monde du travail, les entreprises industrielles réinventent leur soutien aux équipes de terrain. Au cœur de cette évolution se trouve le travailleur connecté : un travailleur doté des moyens technologiques pour travailler en toute sécurité, efficacité et confiance.

Mais pour assurer une main-d'œuvre connectée, il ne suffit pas de numériser les procédures ou de mettre en œuvre des outils autonomes. Cela exige une intelligence intégrée tout au long du cycle de vie du travailleur.

C'est là qu'Augmentir Plateforme de travailleurs connectés alimentée par l'IA En intégrant l'intelligence à chaque étape du parcours du travailleur connecté – de la création de contenu à l'intégration, en passant par les opérations quotidiennes et l'amélioration continue –, Augmentir offre des gains mesurables en termes de productivité, de sécurité et d'engagement des collaborateurs.

Un cadre pour la transformation : le parcours du travailleur connecté

Le parcours du travailleur connecté comprend quatre étapes critiques et interdépendantes :

1. Conversion et création de contenu
2. Intégration et formation des travailleurs
3. L'excellence opérationnelle
4. Amélioration continue

À chaque phase, l'IA intégrée d'Augmentir transforme les processus obsolètes en flux de travail intelligents, aidant ainsi les organisations à rationaliser le déploiement, à adapter la formation et à générer une valeur continue.

Explorons comment.

1. Conversion et création de contenu

Jeter les bases du renseignement de première ligne

Le déploiement d'un logiciel Connected Worker moderne offre un retour sur investissement grâce à une combinaison de fonctionnalités qui prennent en charge la collecte de données, la conformité, l'auditabilité et la visibilité des données pour permettre une amélioration continue.

Pour toutes les entreprises, le parcours du travailleur connecté commence par la transformation des documents existants (SOP, instructions de travail, manuels de formation, listes de contrôle, vidéos, etc.) en formats structurés et prêts pour le numérique qui prennent en charge les exigences ci-dessus.

Cela implique de convertir des milliers (voire des dizaines de milliers) de documents hérités, stockés dans des fichiers PDF, Word, Excel, PowerPoint, vidéos et systèmes propriétaires, tout en veillant à préserver leur structure, leur objectif et leur conformité. Auparavant, ce processus était généralement manuel, devenant l'une des étapes les plus coûteuses et les plus longues du parcours du travailleur connecté.

Augmentir, même avant l’ère de l’IA générative (GenAI), a été un pionnier dans la fourniture d’outils permettant de réduire considérablement cet effort tout en répondant aux trois exigences fondamentales de la conversion :

• Maintenir l'intégrité de la conception du formulaire: Le format des documents existants n'est pas le fruit du hasard, mais résulte d'une réflexion approfondie sur les facteurs humains. Modifier arbitrairement ces conceptions entraîne une reconversion importante du personnel de première ligne, une perte de convivialité et, potentiellement, des coûts de qualification opérationnelle importants dans les cas d'utilisation réglementés.
• Simplifier l'ajout de la collecte de données: simplifiez, optimisez et intégrez la collecte de données dans l'ensemble du formulaire. La collecte de données offre la possibilité d'une validation intelligente, de flux de travail conditionnels pilotés par les données, d'une remontée des données et d'une amélioration continue.
• Intégrer un suivi granulaire des événementsLe retour sur investissement des travailleurs connectés dépend de leur capacité à garantir la conformité et l'auditabilité, rendues possibles par un suivi précis des événements. De plus, l'amélioration continue repose sur des données numériques optimisées par l'IA. études de temps et de mouvement, qui est automatiquement capturée et traitée grâce à l'algorithme breveté True Productivity™ d'Augmentir.

Aujourd'hui, les outils GenAI polyvalents offrent une vision prometteuse : ils peuvent transformer ce processus en accélérant la conversion de contenus numériques existants en contenus structurés adaptés aux besoins des travailleurs connectés. Dans certains cas, GenAI s'est avéré être une solution polyvalente pour réaliser ces conversions. Malheureusement, dans tous les exemples examinés par Augmentir, ces outils ne répondaient à aucune des exigences fondamentales de conversion.

La suite d'outils Industrial GenAI d'Augmentir comprend Assistant de contenu Augie™, spécialement conçu pour les cas d'utilisation des travailleurs connectés. Augie s'appuie sur des outils spécifiques au domaine qui, combinés à des modèles de langage étendus (LLM) avancés, fournissent un contenu intelligent répondant aux exigences fondamentales de l'espace des travailleurs connectés.

Avec le Assistant de contenu AugieAugmentir transforme le défi de la numérisation de contenu en un avantage rapide, basé sur l'IA :

• Conversion de contenu plus rapide 91%:Ce qui prenait auparavant des heures ne prend désormais que quelques minutes pour convertir un seul document. En l'appliquant à l'ensemble du référentiel de procédures opérationnelles standard (SOP), d'instructions de travail, de supports de formation, etc. d'une organisation, cette méthode réduit le temps de conversion global de plusieurs mois à quelques jours.
• Compatibilité multi-formats:Word, Excel, PowerPoint, PDF, images et vidéos commentées sont convertis de manière transparente en contenu Augmentir natif, avec collecte de données et suivi d'événements intégré haute résolution.
• Fidélité préservéeLa structure, la logique et l'intention sont préservées grâce à des invites optimisées par l'IA. Cela garantit que le contenu converti reflète le format d'origine que les collaborateurs connaissent, ce qui contribue à réduire la lassitude face au changement et facilite l'adoption des flux de travail numériques par les équipes de terrain avec un minimum de perturbations.
• Traduction instantanée: Localisez rapidement le contenu sans compromettre la conformité ou la clarté.

Il s’agit de plus que de la numérisation : c’est une transformation intelligente qui permet la collecte de données, l’auditabilité et l’évolutivité opérationnelle dès le premier jour.

2. Intégration et formation des travailleurs

Un soutien adaptatif qui accélère l'apprentissage

Une fois votre base de contenu établie, le prochain défi consiste à intégrer et à perfectionner vos équipes. Les méthodes traditionnelles sont statiques, génériques et ne reflètent pas les besoins en temps réel.

Avec Augmentir Assistant de formation Augie et Agents IA, l'intégration devient une expérience personnalisée et dynamique :

• Flux de travail sur mesure:Les nouvelles recrues sont guidées étape par étape en fonction de leur rôle, de leur niveau de compétence et des tâches qui leur sont assignées.
• Formation au flux de travail:L'instruction se déroule en temps réel, avec des conseils délivrés pendant l'exécution réelle des tâches.
• Les assistants numériques garantissent la sécurité et la conformité des travailleurs:Les travailleurs ont accès en langage naturel aux assistants numériques pour les guider et les soutenir pendant qu'ils travaillent, en veillant à la sécurité, à la qualité et aux meilleures pratiques.
• Adaptation continue:Augmentir's Véritable opportunité™ IA surveille en permanence les performances en matière de compétences et de recyclage et ajuste le contenu de la formation en fonction des commentaires et de la progression des travailleurs.

Cela garantit des temps de montée en puissance plus rapides, une meilleure compréhension et des employés plus confiants dès le premier jour.

3. Excellence opérationnelle

Un travail de première ligne plus intelligent, plus sûr et plus productif

Une fois vos employés engagés et formés, l'étape suivante consiste à les accompagner dans leurs opérations quotidiennes. L'IA d'Augmentir devient alors un copilote numérique, offrant un soutien personnalisé et en temps réel dans le flux de travail.

Une fois vos collaborateurs engagés et formés, l'étape suivante consiste à les accompagner dans leurs opérations quotidiennes. Augie Work Assistant, entièrement personnalisable et extensible par les clients, devient alors un copilote numérique dédié à chaque rôle, offrant un soutien personnalisé et en temps réel dans le flux de travail.

Les principales fonctionnalités comprennent :

• Orientations spécifiques à la tâche:Augie fournit des informations adaptées à la personne, à la tâche et aux conditions en temps réel.
• PME numérique à rôle spécifique:L'assistant de travail Augie peut être configuré au niveau du rôle et fournit une expertise permanente adaptée aux besoins de chaque personne dans chaque rôle : répondre aux questions, signaler les problèmes et améliorer la précision.
• Intégration alimentée par l'IA:Les API d'IA intégrées automatisent la documentation, résolvent les problèmes en temps réel et permettent des contrôles de qualité intelligents.

Résultat ? Moins d'erreurs, des résolutions plus rapides et des travailleurs plus sûrs et plus confiants.

4. Amélioration continue

Boucler la boucle avec des informations exploitables

L'amélioration continue (AC) ne se produit pas spontanément : elle nécessite des données, des informations et des outils pertinents pour identifier l'essentiel. Augmentir permet aux équipes de passer de l'approximation à la précision en identifiant les opportunités directement issues des opérations réelles.

Les outils alimentés par l’IA comprennent :

• Véritable compétence: Aligne les données de formation et de performance pour découvrir les lacunes en matière de compétences et améliorer les programmes d'apprentissage.
• Une véritable opportunité:Identifie les domaines ayant le plus d’impact pour améliorer la qualité, la productivité et la sécurité.
• Assistant de données Augie:Permet aux requêtes en langage naturel de révéler rapidement les tendances, les inefficacités ou les valeurs aberrantes.
• Assistant de contenu Augie: Capturez et convertissez les connaissances tribales intégrées dans une collaboration informelle en SOP formelles et réutilisables.
• Agents autonomes Augie: Automatisez les tâches répétitives, surveillez les KPI et déclenchez des actions CI proactives.

Ensemble, ces outils garantissent que l’amélioration continue n’est pas une initiative périodique, mais qu’elle est intégrée à la structure des opérations quotidiennes.

Une IA qui offre une valeur concrète

L'IA d'Augmentir ne se contente pas de numériser le travail : elle le réinvente. En intégrant l'intelligence tout au long du parcours du travailleur connecté, la plateforme permet aux équipes de terrain de :

• Embarquez plus rapidement
• Travaillez de manière plus sûre et plus intelligente
• Apprendre en continu
• Générez de réels résultats commerciaux

Avec Augmentir, les entreprises vont au-delà de la transformation numérique vers une transformation de la main-d'œuvre pilotée par l'IA, transformant chaque travailleur en un contributeur connecté, autonome et en constante amélioration de l'excellence opérationnelle.