Gestion des Connaissances

Expertise qui reste au sol.

Gestion des connaissances optimisée par l'IA pour les équipes de terrain. Capitalisez sur l'expertise de vos meilleurs collaborateurs et mettez-la à profit directement sur le terrain.

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Le savoir-faire aujourd'hui

Savoir-faire d'experts Procédures opérationnelles normalisées et documents Solutions de dépannage

Capture · gouvernance · transfert

Augmenter les connaissances

Une source réglementée de la manière dont le travail est effectué

Au point de travail

Instructions de travail Formation en cours d'emploi Dépannage de l'IA Meilleures pratiques intersites

Le cycle de vie des connaissances

Six étapes, une boucle fermée — automatisée.

01

Générer

De nouveaux savoir-faire émergent du travail lui-même : corrections, solutions de contournement, incidents évités de justesse.

02

Capturer

Les experts le consignent dans le cadre de leur travail, par la voix, la photo ou la vidéo.

03

Évaluer

Examiné et approuvé avant de devenir une norme.

04

Organiser

Étiqueté en fonction de la ressource, du rôle, de la ligne et du site auxquels il s'applique.

05

Transfert

Fourni sous forme de conseils et de formations aux personnes qui en ont besoin.

06

Réutiliser

Une pratique éprouvée, partagée entre les équipes et les sites — et encore améliorée.

Capturer

Faites sortir l'expertise des têtes et intégrez-la au système.

Lorsqu'un technicien expérimenté résout un problème, la solution ne doit pas disparaître avec lui. L'agent de capture des connaissances d'Augie transforme une simple note vocale, une photo ou une vidéo en un document structuré et conforme aux normes de référence.

Capturez les données dans le flux de travail — sans session de rédaction séparée

Examen et approbation par des experts avant toute mise en ligne

Historique des versions pour chaque norme

Capture des connaissances avec la gestion des connaissances Augmentir

Augmenter la gestion des connaissances Augie Assist et le dépannage

Assister

Des réponses basées sur vos procédures, et non sur Internet.

Les travailleurs posent leurs questions en langage clair et obtiennent un dépannage contextualisé, basé sur vos propres instructions de travail, l'historique des actifs et les solutions approuvées, au moment précis où ils en ont besoin.

Délimité en fonction de l'actif, de la ligne et du rôle qui se trouvent devant eux

Chaque réponse cite la procédure dont elle provient.

Le problème est transféré à un expert à distance lorsque la réponse n'est pas disponible.

Transfert de connaissances

Transformez votre expertise en compétences, et pas seulement en documents.

Le savoir-faire acquis se transforme en formation pratique, adaptée aux compétences requises pour chaque poste. Augmentir permet de suivre les acquis, le niveau de maîtrise et les lacunes, afin que l'expertise se diffuse de l'individu à l'équipe.

Formation en cours d'emploi fondée sur des normes approuvées

Suivi des compétences et des aptitudes par employé et par rôle

Pratiques éprouvées partagées entre les équipes et les sites

Évaluation des compétences en gestion des connaissances d'augmenter

continuité des connaissances

Vos meilleurs éléments ne seront pas là éternellement. Ce qu'ils savent, en revanche, peut le rester.

Découvrons ensemble le savoir-faire que votre entreprise peut le moins se permettre de perdre — et commençons à le capitaliser.

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